暑运旺季以来，吉林辖区航班量高位运行下的安全保障和服务保障压力不断增大，为切实提升广大旅客的民航出行体验，近日，吉林监管局对长春机场开展暑运及雷雨季运输服务专项检查。

　　检查组围绕雷雨季旅客服务保障和旅客携带充电宝乘机安全管理，重点对长春机场航站楼内旅客服务设施的可得性和可用性、旅客登离机全流程服务保障、充电宝新规宣传告知、旅客服务指引及解释、不合格充电宝管控及后续处置服务、旅客投诉受理及关切回应等方面开展现场检查，并就航站楼内旅客服务设备设施保障与航站楼管理部开展座谈。从检查结果来看，长春机场严格落实民航局、东北局关于雷雨季节相关安全运行和服务保障要求，聚焦旅客雷雨季出行体验，细致周到地开展各项服务工作，保证航站楼温度适宜，及时准确回应旅客诉求，各项服务环节暖心顺畅。在旅客携带充电宝乘机安全管理方面，长春机场严格进行充电宝查验与管控，同时对候机区旅客充电设施进行加装和维护。一是调整充电桩、充电桌的摆放位置，将一层到达区使用频率较低的充电设施迁移至候机区内，重点保障候机区内旅客集中区域的充电需求。二是新增6处旅客座椅配套的充电插排，有效缓解充电设施的需求压力。三是经过市场调研，计划结合候机区实际条件增加充电设施。当前，长春机场候机区内已有各类充电桩、充电桌43台，旅客座椅充电插排6处，具备充电功能的按摩椅2800台，全力满足候机区内旅客对充电设施的需求。

　　吉林监管局将加大对辖区暑运及雷雨季节旅客服务保障工作的监督检查力度，督促辖区各单位结合“民航服务提振消费年”主题活动，严格运行标准，加强协同联动，改善旅客服务，切实防范雷雨天气航班延误以及充电宝卡控等引发的各种服务衍生风险，全面提升雷雨季节旅客服务保障水平。