延吉机场首创“航司乐”服务品牌

  为推动“以服务构建新发展格局为战略任务”有效落地,丰富“吉·吉·丝蜜达”民族特色服务品牌,8月29日,延吉机场在通航39周年之际,召开“航司乐”服务品牌宣传发布会,正式推出首个机场服务航空公司品牌。延边州文广旅局、商务局,延吉机场分公司、驻场空军、延吉海关、延吉出入境边防检查站、口岸签证处、机场公安分局、中航油延吉供应站、各航空公司代表、新闻媒体等出席发布会。

  发布会上,延吉机场分公司详细介绍了“航司乐”服务品牌建设概况及背景。中国南方航空、韩国德威航空等航司代表先后进行交流发言,对“航司乐”服务品牌表示感谢并提出建议。

  “航司乐”服务品牌旨在通过为航空公司提供全方位、全流程的“一站式”服务,协调解决航空公司在场各类难点、问题,不断提升延吉机场整体服务质量。通过前期的广泛调研与意见搜集,已逐步建立了沟通协调、信息交互、机组服务、航司宣传、延伸服务5大类服务模块,共计30余项服务内容。目前,延吉机场通过专线接收、专人处置、专事跟进、专项回访,协调解决航司各类问题57个,确保航空公司在延吉机场遇到问题能找得到门、找得到人、找得到答案。运营体验更加愉悦温馨,航班保障更加高效顺畅,延吉机场以“航司乐”服务品牌为载体,精心培育优质的服务“沃土”,滋养航空公司高质量发展。

  延吉机场将持续构建机场命运共同体,充分发挥纽带作用,与各驻场单位合力做强、做实“航司乐”服务品牌,不断提升服务品质、强化精益管理、完善服务标准、升级服务产品,着力打造独具民族特色机场,为助力延边经济发展,谱写交通强国建设民航新篇章贡献力量。

  


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