大连监管局对南航大连分公司“三超”行李管控进行检查

  按照民航局和东北局关于“三超”行李进客舱专项治理行动有关部署,结合2024年“民航服务提质增效年”主题活动相关要求,6月6日,大连监管局对南航大连分公司“三超”行李管理情况进行专项检查。

  检查组重点对南航地服部值机、登机口等环节超限行李卡控工作落实情况开展检查。从检查情况来看,南航大连分公司地服部能够全面做好“三超”行李管控工作,制定“三超”行李专项治理方案,从旅客告知、优化流程、关注重点、员工培训四方面制定卡控措施,避免“三超”行李对航班运行造成影响,保障现场服务顺畅。一是每日提前查看航班客座率,如航班客座率达80%以上时,提前开展行李卡控布置和工作提醒,确保人员熟练掌握卡控要求,班组长加强巡视和管控。二是加强对值机旅客的提示提醒,通过值机柜台屏显提示、柜台人工确认等方式,提示旅客对超限行李应托尽托。三是设置分流督导岗位,监督旅客的手提行李是否符合标准,如行李不符合标准,提示旅客托运或及时整理。四是服务室提前1个小时安排专人到登机口巡视卡堵“三超”行李,告知旅客超限行李要进行二次安检并机下托运。

  大连监管局将继续严格落实民航局、东北局工作要求,持续加大监督管理力度,督促辖区单位落实落细“三超”行李进客舱专项行动各项要求,全力确保达沃斯和暑运期间“两个绝对安全”。


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