为贯彻“民航服务质量标准建设年”工作精神，提升广大旅客乘机出行的获得感和体验感，将“我为群众办实事”落实落细，长春机场针对首次乘机旅客推出“情暖龙嘉，安心首乘”专项服务。

　　为确保“首乘”旅客顺畅出行，长春机场加强了首乘旅客的问询和引导工作，设立“首乘旅客服务站”，并安排“首乘”旅客服务大使提供专属服务。“首见首问”的工作人员提供《首乘旅客提示卡》，简明扼要描述“首乘”旅客的乘机步骤。为“首乘”旅客粘贴专属“笑脸贴”，方便后续工作人员及时发现并主动提供必要的帮助。

　　长春机场为“首乘”旅客开放了D10专属值机柜台，协助办理乘机手续，为“首乘”旅客优选心仪的座位，托运行李时为行李粘贴上专属“笑脸贴”，方便旅客下机后快速识别和提取到自己的行李。耐心做好值机环节出行提示及安检环节信息告知。办理完乘机手续后，由“首乘”旅客服务大使将旅客引导至安检通道，协助旅客快速通过安全检查。

　　针对“首乘”旅客群体的特点，长春机场创新多种形式的信息告知方式，推出“小福说机场”系列原创宣传短片，绘制漫画版自助设备使用说明，在高铁龙嘉站设立“易拉宝”，制作“近期出行温馨提示”，帮助更多的旅客及时了解出行须知和动态信息，缓解首次乘机带来的紧张和不安情绪。